Aufgrund aktuell hoher Bestelleingänge, können sich Lieferungen etwas verzögern und länger dauern, als angekündigt. Wir bitten um Nachsicht und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Allgemeine Geschäftsbedingungen/General Terms and Conditions of Business/générales de vente

AGB – Ihre Rechte, unsere Geschäftsbedingungen.
Hess Automobile Alpnach AG

Allgemeine Geschäftsbedingungen/Versandbedingungen in unserem Online-Shop und Geschäftsbedingungen für den Versandservice.

1. Vertragsabschluss/Bestellung
Alle Angaben zu Waren, Preisen und Versandkosten innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein bindendes Angebot ab. Dieses Angebot wird durch uns angenommen, sobald Sie von uns per separatem Mail eine Rechnung erhalten. Erst mit der separaten Rechnung entsteht für Sie ein Anspruch auf Lieferung der Ware gemäss Vereinbarung.

2. Informationen zum Versand, Lieferfristen, Lieferung- und Portokosten
Die Versandkosten werden anhand vom Gewicht und von der Grösse vom System berechnet. Bei grossen und sperrigen Artikeln können hohe Versandkosten anfallen, eine Preisgarantie für die Versandkosten gibt es nicht, diese können je nach Spediteur oder anderen Umständen variieren. Als Alternative zur Lieferung ist die Abholung vor Ort möglich. Bitte beachten Sie, dass wir nicht alle Artikel in Alpnach auf Lager haben, klären Sie daher bitte im Voraus die Verfügbarkeit ab. Ausgenommen von einer Lieferung sind Gefahrengut, dazu mehr unter Punkt 2.5 (Ausschluss von Versandartikeln). Zudem können einzelne Postleitzahlen von einer Lieferung ausgeschlossen werden. Alle diese Angaben werden bei Bestellungen im Internet angezeigt oder durch uns und unsere Mitarbeiter kommuniziert bzw. ausgewiesen. Um Verzögerungen zu vermeiden, muss die Zahlung per Kreditkarte erfolgen. Bei Unsicherheiten gibt unser Kundendienst gerne Auskunft.

2.1. Lieferfristen
Wir liefern bei sofort verfügbaren Artikeln und bei Kreditkartenzahlung standardmässig innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Davon ausgenommen sind: Sperrgut- sowie Strecken-Versand-Artikel. Keine Lieferung am Samstag und Sonntag und Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen im In- und Ausland zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Trotz schnellstmöglicher Auslieferung können wir keine Lieferzeitgarantie übernehmen. Eine Verspätungshaftung ist deshalb ausgeschlossen. Bei Lieferverzug werden durch die Hess Automobile Alpnach AG keine zusätzlich entstehenden Kosten getragen. Rechnen Sie also je nach Zahlungsart ab Bestelleingang mit 10 bis 15 Tagen Lieferzeit.

2.2. Liefer- und Portokosten
Standardlieferung: Fr. 16.–
Sperrgut-Zuschlag*: Fr. 25.– bis 40.–
Palettenversand: Fr. 120.–
innerhalb der Schweiz Versand Kompletträder: Fr. 120.–
innerhalb der Schweiz Ausland Packstück Europa: Fr. 60.–
Ausland Packstück ausserhalb Europas: Auf Anfrage
Ausland Sperrgut: Auf Anfrage
Ausland Palette: Auf Anfrage

*In seltenen Fällen, z. B. bei extrem grossen und sperrigen Objekten, können Zuschläge bis zu Fr. 50.– entstehen

2.3. Im Schadenfall oder bei fehlerhafter/unvollständiger Lieferung
Wenn das Paket beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme oder nehmen Sie das Paket nur unter Vorbehalt an. Ist der Inhalt des Paketes auch beschädigt, reklamieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden beim anliefernden Transporteur (Post, Spedition). Ist eine Beschädigung erst nach Öffnen des Paketes sichtbar, reklamieren Sie bitte sofort nach Öffnen schriftlich und verweigern Sie, auch nachträglich, die Annahme. Eine teilweise Annahmeverweigerung ist auch möglich. Ohne den Nachweis der schriftlichen Reklamation ist ein Ersatzanspruch nicht möglich. Falls die Lieferung eingetroffen, jedoch falsche oder fehlerhafte Artikel enthält die auf den Hesteller der Produkte zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, dass Fehllieferungen bis zum dritten Mal akzeptiert werden müssen. Wir von der Hess Automobile Alpnach AG, sind auf die Hersteller und die Richtigkeit/Vollständigkeit derer Artikel angewiesen und die Kosten für fehlerhafte Artikel oder Lieferungen können daher nicht übernommen werden. Selbstverständlich bemühen wir uns die fehlerhaften Artikel schnellstmöglich auszutauschen oder für gleichwertigen Ersatz zu sorgen, sofern möglich.

2.4. Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert für Online-Bestellungen beträgt Fr. 50.–
Ansonsten wird eine Zusatzgebühr von Fr. 10.– erhoben.

2.5. Ausschluss von Versandartikeln
Vom Versand ausgeschlossen sind gefüllte Gasflaschen, Methanol und anderes Gefahrengut.

2.6. Liefervorbehalt
Unsere Angaben und Preise in Prospekten, Anzeigen, Katalogen, Internetseiten sind unverbindlich. Preisänderungen bei Zoll-, Ein- und Ausfuhrgebühren, Devisenkursen etc. bleiben vorbehalten. Ein Vertrag kommt erst durch eine Rechnung oder schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Ein Schadenersatz wegen Nichterfüllung ist ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden kann.

2.7. Bestellung stornieren
Wenn die Stornierung der Bestellung erfolgt, können 20% des Gesamtbetrags für Umtriebskosten berechnet werden.

2.8. Rückgaberecht
Rückgaben werden nur nach Absprache mit der Hess Automobile Alpnach AG akzeptiert.

3. Gewährleistung/Garantie
Die Gewährleistungspflicht beträgt 2 Jahre (Stand 1.1.2016) und beginnt mit der Absendung der Ware durch die Hess Automobile Alpnach AG. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der Gewährleistungspflicht unterliegen, kostenlos behoben. Die Gewährleistungsansprüche sind beschränkt auf Ersatzlieferung oder Mängelbehebung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche für direkte oder indirekte Schäden. Die Hess Automobile Alpnach AG entscheidet in eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Mängelbehebung. Der Gewährleistungsanspruch erlischt für Schäden infolge von natürlichem Verschleiss, unsachgemässer Behandlung und Verwendung und mangelnder oder falscher Pflege des Kaufgegenstandes. Mängelrügen sind sofort nach Erhalt bzw. Entdeckung des Mangels sowohl gegenüber dem Transporteur wie gegenüber der Hess Automobile Alpnach AG geltend zu machen. Im Falle eines Irrtums bei der Preisbekanntgabe oder den Produktbeschreibungen ist die Hess Automobile Alpnach AG nicht an die falsche Angabe gebunden.

4. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden in unserer EDV gespeichert.

5. Einkauf und Zahlungsabwicklung
Es sind folgende Zahlungsarten im Webshop zugelassen: Kreditkartenzahlung, Twint, Elektronische Vorauskasse (eBanking), Barzahlung bei Abholung und Kauf auf Rechnung (Swissbilling). Weitere Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie untenstehend.

5.1 Kreditkarten
Wenn Sie bei uns über den Webshop oder im Geschäft mit Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie mit einer zusätzlichen Gebühr von 2% auf den Kaufbetrag rechnen.

5.2 Rechnung (Swissbilling)
Wir liefern gegen Rechnung, zahlbar 30 Tage nach Erhalt der Ware. Bei Erstbestellern sowie bei Aufträgen von Postfachkunden behalten wir uns Lieferung gegen Vorausrechnung vor. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns weitere Lieferungen vor. Mahnspesen, Verzugszins und Inkassogebühren gehen zu Lasten des Käufers. Ausgelieferte Ware kann nicht mehr storniert werden. Bei Annahmeverweigerung verrechnen wir 20% des Rechnungsbetrages als Stornogebühr, mindestens aber Fr. 15.–. Die Ware bleibt bis zur endgültigen Bezahlung unser Eigentum. Im Falle des Zahlungsverzuges gelten der Ersatz sämtlicher Mahn- und Inkassokosten sowie Zinsen von 12% (360 Tage) pro Jahr als vereinbart. Dies bezieht sich auch auf Betreibung durch Dritte.

6. Rückgaberecht
Bei der Hess Automobile Alpnach AG haben Sie volles Rückgaberecht. Sie kaufen bei uns mit 14-Tagen-Rückgaberecht, d. h. der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 14 Tagen ab Rechnungsdatum wirksam. Sollte die Ware einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen den Artikel ohne Gebrauchsspuren und in Originalverpackung frankiert zurück. Beachten Sie, dass nur frankierte Pakete angenommen werden. Vom Rückgaberecht sind ausgeschlossen: Batterien, Akkus nur bei geöffneter Verpackung, Elektrokomponenten oder ähnliche Artikel, Leuchtmittel, aufgebaute Bausätze und Teile, die bereits eingebaut waren, Sonderbestellungen (Ersatzteile, nicht gelistete Produkte usw.), offerierte Produkte, Meterware, Verbrauchsmaterial, (Liste nicht abschliessend). Versandkosten für Rücksendungen gehen jeweils zu Lasten des Absenders.

6.1 Kundenrückzahlungen
Diese erfolgt als Gutschrift bei der Hess Automobile Alpnach AG. Wünschen Sie eine Auszahlung, so senden Sie uns möglichst einen Einzahlungsschein für die Rückzahlung; andernfalls muss eine von der Post bzw. Bank erhobene Bearbeitungsgebühr von Fr. 8.– in Abzug gebracht werden. Ausserdem werden 10% des Kaufpreises als Umtriebskosten erhoben.

7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Lieferung
Eine Lieferung erfolgt ausschliesslich in Anerkennung der Liefer- und Zahlungsbedingungen der Hess Automobile Alpnach AG. Für Einkäufe von Personen unter 18 Jahren ist die Unterschrift des Erziehungsberechtigten erforderlich.

9. Haftungsausschluss
Für die Auswahl und die Verwendung der Produkte ist der Kunde selbst verantwortlich. Schadenersatzansprüche jeder Art sind ausgeschlossen, sofern wir den Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verschuldet haben. In keinem Fall haften wir für Folgeschäden oder mittelbare Schäden.

 

Your rights, our terms and conditions
Hess Automobile Alpnach AG

General terms and conditions/shipping conditions in our online store and terms and conditions for the shipping service.

1. Conclusion of contract/order
All information about goods, prices and shipping costs within the ordering process are subject to change and non-binding. With your order you make a binding offer. This offer is accepted by us as soon as you receive an invoice from us by separate mail. Only with the separate invoice you are entitled to delivery of the goods as agreed.

2. Information on shipping, delivery times, delivery and postage costs
Shipping costs are automatically calculated based on weight and size. Large and bulky items may incur high shipping costs. There is no price guarantee for shipping costs; they may vary depending on the carrier or other circumstances. As an alternative to delivery, local pickup is an option. Please note that we do not have all items in stock in Alpnach, so please check availability in advance. Dangerous goods are excluded from delivery, more about this under point 2.5 (Exclusion of shipping items). In addition, individual postal codes can be excluded from a delivery. All these details are displayed on the Internet when ordering or communicated or shown by us and our employees. To avoid delays, payment must be made by credit card. In case of uncertainty, our customer service will be happy to provide information.

2.1 Delivery times
We deliver immediately available items by credit card payment within 1 to 3 working days as standard. This does not apply to bulky goods or to drop shipment items. No delivery on Saturday and Sunday and holidays. Please note that there may be delays in delivery during national and international holidays.
Despite the fastest possible delivery, we cannot guarantee delivery time. Therefore, any liability for delays is excluded. In the event of a delay in delivery, Hess Automobile Alpnach AG will not bear any additional costs incurred. Therefore, depending on your payment method, allow 10 to 15 days for delivery from receipt of order.

2.2 Delivery and postage costs
Standard delivery: CHF 16
Bulky goods surcharge*:  CHF 25 to 40
Pallet shipment: CHF 120 within Switzerland
Shipment of complete wheels: CHF 120 within Switzerland
Abroad Package Europe: CHF 60
Abroad Package outside Europe: On request
Foreign bulky goods:  On request
Abroad pallet:  On request

*In rare cases, e.g. with extremely large and bulky objects, surcharges of up to CHF 50 may apply.

2.3 In case of damage or defective/incomplete delivery
If the package is damaged, refuse acceptance or accept the package only with reservations. If the content of the package is also damaged, please complain within 24 hours to the delivering carrier (post office, forwarding agent). If damage is only visible after opening the package, please complain in writing immediately after opening and refuse acceptance, even afterwards. A partial refusal of acceptance is also possible. Without proof of the written complaint, a claim for compensation is not possible. If the delivery arrives but contains incorrect or faulty items which can be traced back to the manufacturer of the products, we reserve the right to accept incorrect deliveries up to the third time. We at Hess Automobile Alpnach AG, are dependent on the manufacturers and the correctness/completeness of their articles and the costs for faulty articles or deliveries can therefore not be accepted. Of course, we will make every effort to exchange the faulty items as quickly as possible or to provide an equivalent replacement, if possible.

2.4 Minimum order value
The minimum order value for online orders is CHF 50. Otherwise an additional fee of CHF 10 will be charged.

2.5 Exclusion of shipping item
Filled gas cylinders, methanol and other dangerous goods are excluded from shipping.

2.6 Delivery reservation
Our information and prices in brochures, advertisements, catalogues, Internet pages are not binding. Prices are subject to change without notice in the case of customs, import and export duties, foreign exchange rates, etc. A contract is only concluded by an invoice or written order confirmation. Compensation for damages due to non-performance is excluded, unless intent or gross negligence can be proven.

2.7 Cancel order
If the order is cancelled, 20% of the total amount may be charged for handling costs.

2.8 Right of return
Returns are accepted only after consultation with Hess Automobile Alpnach AG.

3. Warranty/Guarantee
The warranty period is 2 years (status as of 1.1.2016) and begins with the dispatch of the goods by Hess Automobile Alpnach AG. During this period, all defects subject to the warranty obligation will be repaired free of charge. The warranty claims are limited to replacement delivery or rectification of defects to the exclusion of all other claims for direct or indirect damage. Hess Automobile Alpnach AG decides at its own discretion on replacement delivery or rectification of defects. The warranty claim expires for damages due to natural wear and tear, improper handling and use and lack of or incorrect care of the purchased item. Complaints are to be made immediately after receipt or discovery of the defect both to the carrier and to Hess Automobile Alpnach AG. In case of an error in the price announcement or the product descriptions, Hess Automobile Alpnach AG is not bound to the wrong information.

4. Data protection
The data necessary for the business transaction are stored in our IT.

5. Purchase and payment processing
The following payment methods are permitted in the web shop: Credit card payment, Twint, electronic prepayment (online banking), cash payment at pick-up and purchase on account (Swissbilling). More information about the payment methods can be found below.

5.1 Kreditkarten
If you would like to pay by credit card in the web shop or in the store, an additional fee of 2% on the purchase amount may apply.

5.2 Invoice (Swissbilling)
We deliver against invoice, payable 30 days after receipt of the goods. We reserve the right to deliver against advance invoice for first-time customers as well as for orders from P.O. Box customers. In the event of late payment, we reserve the right to make further deliveries. Dunning charges, interest on arrears and collection fees shall be borne by the purchaser. Delivered goods can no longer be cancelled. In case of refusal of acceptance we charge 20% of the invoice amount as cancellation fee, a minimum of CHF 15. The goods remain our property until final payment. In case of default of payment, the compensation of all reminder and collection costs as well as interest of 12% per year (360 days) are considered as agreed. This also applies to debt collection by third parties.

6. Right of return
At Hess Automobile Alpnach AG you have full right of return. You buy from us with a 14-day right of return, i.e. the purchase contract only becomes effective after 14 days from the date of invoice. If the goods do not meet your expectations, please return the item to us within 14 days, postage prepaid, without any signs of use and in the original packaging. Please note that only prepaid packages will be accepted. Excluded from the right of return are: batteries, rechargeable batteries only if the packaging has been opened, electrical components or similar items, illuminants, assembled kits and parts that were already installed, special orders (spare parts, unlisted products, etc.), offered products, meter goods, consumables, (list not exhaustive). Shipping costs for returns are always at the expense of the sender.

6.1 Customer refunds
Customer refunds are made as a credit note at Hess Automobile Alpnach AG. If you wish a reimbursement, please send us if possible a payment slip for the repayment; otherwise a handling fee of CHF 8 charged by the post office or bank must be deducted. In addition, 10% of the purchase price will be charged as handling costs.

7. Retention of title
The delivered goods remain our property until full payment.

8. Delivery
A delivery is made exclusively in recognition of the delivery and payment conditions of Hess Automobile Alpnach AG. For purchases made by persons under 18 years, the signature of the legal guardian is required.

9. Disclaimer
The customer is responsible for the selection and use of the products. Claims for damages of any kind are excluded, unless we have caused the damage intentionally or through gross negligence. In no case we are liable for consequential or indirect damages.

 

CGV - Vos droits, nos conditions générales de vente.
Hess Automobile Alpnach AG

Conditions générales de vente/conditions d’expédition dans notre boutique en ligne et conditions du service d’expédition.

1. Conclusion du contrat/de la commande
Toutes les informations sur les marchandises, les prix et les frais d’expédition dans le cadre du processus de commande sont susceptibles d’être modifiées et ne sont pas contraignantes. Avec votre commande, vous faites une offre ferme. Nous acceptons cette offre dès que vous recevez une facture de notre part par courrier séparé. Ce n’est qu’avec la facture séparée que vous avez droit à la livraison des marchandises conformément au contrat.

2. Informations sur l’expédition, les délais de livraison, les frais de livraison et les frais postaux
Les frais d’expédition sont calculés par notre système informatique en fonction du poids et de la taille du colis. Les articles volumineux et encombrants peuvent entraîner des frais d’expédition élevés. Il n’existe aucune garantie de prix pour les frais d’expédition, ils peuvent varier en fonction du transporteur ou d’autres circonstances. La livraison peut être remplacée par un enlèvement local. Veuillez noter que nous n’avons pas tous les articles en stock à Alpnach. Veuillez donc vérifier la disponibilité à l’avance. Les marchandises dangereuses sont exclues de la livraison, pour plus d’informations, voir le point 2.5 (Exclusion d’expédition de certains articles). En outre, certains codes postaux peuvent être exclus de la livraison. Tous ces détails sont affichés sur Internet lors de la commande ou communiqués ou montrés par nous et nos employés. Pour éviter tout retard, le paiement doit être effectué par carte de crédit. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous renseigner pour toute question.

2.1 Délais de livraison
Nous livrons les articles lorsqu’ils sont immédiatement disponibles et réglés par carte de crédit dans un délai standard de 1 à 3 jours ouvrables. Les marchandises volumineuses ainsi que les articles de livraison directe en sont exclus. Pas de livraison le samedi et le dimanche et les jours fériés. Veuillez noter que les jours fériés en Suisse et à l’étranger peuvent entraîner des retards de livraison. Malgré la livraison la plus rapide possible, nous ne pouvons garantir un délai de livraison. Toute responsabilité en cas de retard est donc exclue. En cas de retard de livraison, Hess Automobile Alpnach AG ne prend pas en charge les frais supplémentaires encourus. En fonction du mode de paiement, veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours pour la livraison à compter de la réception de la commande.

2.2 Frais de livraison et d’affranchissement
Livraison standard: CHF 16.–
Supplément pour marchandise encombrantes*: CHF 25.– à 40.–
Envoi de palettes: CHF 120.– en Suisse
Expédition des roues complètes: CHF 120.– en Suisse
Envoi à l’étranger en Europe: CHF 60.–
Envoi à l›étranger hors Europe: sur demande
Marchandises encombrantes à l‘étranger: sur demande
Palette à l’étranger: sur demande

*Dans de rares cas, par exemple pour des objets extrêmement grands et encombrants, des suppléments allant jusqu’à CHF 50.– peuvent être appliqués.

2.3 En cas de dommages ou en cas de livraison défectueuse/incomplète
Si le colis est endommagé, refusez sa réception ou n’acceptez le colis que sous réserves. Si le contenu du colis est également endommagé, veuillez déposer une plainte dans les 24 heures auprès du transporteur (poste, société de transport). Si les dommages ne sont visibles qu’après ouverture du colis, veuillez vous plaindre par écrit immédiatement après l’ouverture et refuser l’acceptation. Un refus partiel d’acceptation est également possible. Sans preuve de la plainte écrite, une demande d’indemnisation n’est pas possible. Si la livraison arrive, mais contient des articles incorrects ou défectueux qui peuvent être retracés jusqu'au fabricant des produits, nous nous réservons le droit d'accepter les livraisons incorrectes jusqu'à la troisième fois. Nous, de la Hess Automobile Alpnach AG, sommes dépendants des fabricants et de l'exactitude/complétude de leurs articles et les coûts pour les articles ou fournitures défectueux ne peuvent pas être pris en charge par conséquent. Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour remplacer les articles défectueux dans les plus brefs délais ou pour fournir un remplacement équivalent, si possible.

2.4 Valeur minimale de la commande
La valeur minimale pour les commandes en ligne est de CHF 50.–. Pour chaque commande en-dessous de cette valeur minimale, un supplément de CHF 10.– sera facturé.

2.5 Exclusion d’expédition de certains articles
Les bouteilles de gaz remplies, le méthanol et d’autres marchandises dangereuses sont exclus de l’expédition.

2.6 Réservation de la livraison
Nos informations et prix figurant dans les brochures, publicités, catalogues et pages Internet sont sans engagement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en fonction des droits de douane, d’importation et d’exportation, des taux de change, etc. Un contrat n’est conclu qu’au moyen d’une facture ou d’une confirmation de commande écrite. L’indemnisation des dommages dus à la non-exécution est exclue, à moins que l’on puisse prouver l’intention ou la négligence grave.

2.7 Annulation de la commande
Si la commande est annulée, 20 % du montant total peuvent être facturés pour les frais de manutention.

2.8 Droit de retour
Les retours ne sont acceptés qu’après consultation de Hess Automobile Alpnach AG.

3. Garantie
Le délai de garantie est de 2 ans (depuis le 1.1.2016) et commence à courir à partir de l’envoi de la marchandise par Hess Automobile Alpnach AG. Pendant cette période, tous les défauts soumis à l’obligation de garantie seront réparés gratuitement. Les droits à la garantie sont limités à la livraison d’un article de remplacement ou à l’élimination des défauts, à l’exclusion de tout autre droit à des dommages directs ou indirects. Hess Automobile Alpnach AG décide à son gré de la livraison d’un article de remplacement ou de la réparation des défauts. Le droit à la garantie expire en cas de dommages dus à l’usure naturelle, à une manipulation et une utilisation inappropriées et à un manque ou une erreur d’entretien de l’objet d’achat. Les réclamations doivent être adressées au transporteur et à Hess Automobile Alpnach AG immédiatement après la réception ou la découverte du défaut. En cas d’erreur dans l’annonce des prix ou dans la description des produits, Hess Automobile Alpnach AG n’est pas tenu responsable de l’information erronée.

4. La protection des données
Les données nécessaires à la transaction commerciale sont stockées dans notre système informatique.

5. Traitement des achats et des paiements
Les modes de paiement suivants sont autorisés dans la boutique en ligne : Paiement par carte de crédit, Twint, Prépaiement électronique (eBanking), contre remboursement et achat sur compte (Swissbilling). Vous trouverez de plus amples informations sur les modes de paiement ci-dessous.

5.1 Cartes de crédit
Si vous souhaitez payer avec une carte de crédit via la boutique en ligne ou dans le magasin, vous devez vous attendre à des frais supplémentaires de 2 % sur le montant de l’achat.

5.2 Facture (Swissbilling)
Nous livrons contre facture, payable 30 jours après la réception des marchandises. Nous nous réservons le droit de livrer contre facture préalable pour les nouveaux clients et pour les commandes des clients utilisant une boîte postale. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d’attendre avec la livraison. Les frais de relance, les intérêts de retard et les frais de recouvrement sont à la charge de l’acheteur. Les marchandises livrées ne peuvent plus être annulées. En cas de refus d’acceptation, nous facturons 20% du montant de la facture comme frais d’annulation, avec un minimum de CHF 15.–.

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement final. En cas de retard de paiement, le remboursement de tous les frais de rappel et de recouvrement ainsi qu’un intérêt de 12%  par an (360 jours) sont réputés convenus. Cela s’applique également au recouvrement de créances par des tiers.

6. Droit de retour
Chez Hess Automobile Alpnach AG, vous avez un droit de retour complet. Vous achetez chez nous avec un droit de retour de 14 jours, c’est-à-dire que le contrat d’achat ne prend effet qu’après 14 jours à compter de la date de la facture. Si la marchandise ne répond pas à vos attentes, veuillez nous la retourner dans un délai de 14 jours, franco de port, sans aucun signe d’utilisation et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que seuls les colis prépayés seront acceptés. Du droit de retour sont exclus : piles, batteries rechargeables uniquement si l’emballage a été ouvert, composants électriques ou articles similaires, illuminants, kits assemblés et pièces déjà installées, commandes spéciales (pièces détachées, produits non listés, etc.), produits offerts, articles de mesure, consommables, (liste non exhaustive). Les frais d’expédition pour les retours sont toujours à la charge de l’expéditeur.

6.1 Remboursements aux clients
Cela se passe sous la forme d’une note de crédit chez Hess Automobile Alpnach AG. Si vous souhaitez un remboursement, veuillez nous envoyer si possible un bulletin de versement pour le remboursement, sinon il faut déduire des frais de dossier de CHF 8.– facturés par la poste ou la banque. En outre, 10 % du prix d’achat seront facturés au titre des frais de manutention.

7. Réserve de droits de propriété
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

8. Livraison
Une livraison est effectuée exclusivement en reconnaissance des conditions de livraison et de paiement de Hess Automobile Alpnach AG. Pour les achats effectués par des personnes de moins de 18 ans, la signature du tuteur légal est requise.

9. Exclusion de la responsabilité
Le client est responsable du choix et de l’utilisation des produits. Les demandes de dommages et intérêts de toute nature sont exclues, sauf si nous avons causé le dommage intentionnellement ou par négligence grave. En aucun cas, nous ne sommes responsables des dommages indirects ou consécutifs.